這是一家愛母嬰店的導(dǎo)購員，剛到崗不到三個月。她在不到20分鐘內(nèi)創(chuàng)造了600多元的客戶單價。她是怎么做到的？

這一天，一位年輕的母親在購物中心購物后，手里拿著幾袋新衣服，想到嬰兒的尿布剛剛用完，她走進(jìn)了一個月前去過的母嬰店。

她進(jìn)店后，導(dǎo)購員覺得顧客有點熟悉，但她一時想不起自己的名字。她想她應(yīng)該是她的會員，所以她打開后臺軟件搜索，看到張某某，然后查看她的基本信息和最后一次消費記錄，確認(rèn)她是會員。一個月前，會員購買了三包M碼尿布等產(chǎn)品。頁面上還有一周前導(dǎo)購員的回訪日志：嬰兒以前有紅屁股。

導(dǎo)購心里有底，這張女士今天估計來給寶寶買尿布。

張女士，你好，歡迎來到我們的商店。你今天有空出去購物了嗎？你可以先把這些袋子放在我們的收銀員里。母親進(jìn)入商店后，導(dǎo)購員立即前來迎接顧客，并主動幫助年輕母親把手中的大袋子和小袋子放在收銀員里。你的寶寶現(xiàn)在應(yīng)該更紅了，對吧？當(dāng)新媽媽開始走到展示架上時，導(dǎo)購員隨便問。

這位年輕的母親心想，我以前來過一次，這位導(dǎo)購竟然還記得我，頓時升起了一種被重視的感覺。

嗯，我今天是來給寶寶買尿布的。上次你給我推薦的那個還不錯。寶寶用了之后好多了。再給我兩包！媽媽心里想，時間快到了，買了尿布就該回去喂寶寶了。

你的寶寶快6個月了。在這個階段，嬰兒更活躍。使用貼紙尿布可能更容易漏尿。你可以試試這條拉拉褲。現(xiàn)在你在做活動。只要99元，你就可以帶一袋回去看看！導(dǎo)購員拿了兩包媽媽上次買的尿布后，從隔壁的貨架上拿了一條正在做活動的拉拉褲給媽媽。

那就拿一包！媽媽把三包尿布放進(jìn)購物車，準(zhǔn)備去收銀臺結(jié)賬。

在結(jié)賬的路上，又賣了一罐奶粉。

購物指南引導(dǎo)母親去收銀臺，因為購物指南幫助母親解決了一些育兒問題，所以母親問：最近嬰兒有些腹瀉，不知道發(fā)生了什么？購物指南關(guān)切地回答說：嬰兒現(xiàn)在吃母乳還是配方奶粉？母親說：吃母乳，但我通常非常注意，不敢吃冷。

導(dǎo)購員回答說：母乳性腹瀉可能與嬰兒的乳糖不耐癥有關(guān)。建議在腹瀉期間給嬰兒吃腹瀉奶粉，以幫助嬰兒胃的消化和吸收。這樣，我推薦一種腹瀉奶粉，這是一種特殊的配方奶粉，可以在嬰兒腹瀉期安全食用。

購物指南拿了一瓶腹瀉奶粉，指著上面的話說：這種奶粉是用麥芽糊精或葡萄糖聚合物代替普通奶粉中的乳糖，并對蛋白質(zhì)進(jìn)行了調(diào)整，特別是對于母乳腹瀉嬰兒，你拿回一罐，嬰兒腹瀉期主要喝這種奶粉。又成功地向這位年輕媽媽推薦了一罐單價250元的奶粉。

在結(jié)賬過程中，成功推薦三盒米粉。

當(dāng)年輕的母親結(jié)賬時，購物指南幫助母親把尿布和奶粉放進(jìn)袋子里，和母親聊天：你的寶寶現(xiàn)在應(yīng)該添加補(bǔ)充食物了，對吧？母親說：嗯，他的祖母讓別人磨米粉，現(xiàn)在剛開始吃。購物指南驚訝地強(qiáng)調(diào)：嬰兒應(yīng)該在補(bǔ)充食物的早期階段吃富含鐵的米粉。嬰兒營養(yǎng)米粉是最好的第一種補(bǔ)充食品，其中鈣、鐵、鋅等營養(yǎng)物質(zhì)得到了加強(qiáng)。他們自己磨的米粉可能含有不夠全面的營養(yǎng)物質(zhì)！

媽媽愣了一下：這樣啊，什么牌子的米粉營養(yǎng)比較全面？

現(xiàn)在這個品牌的米粉做活動，買三送一，建議你買兩盒高鐵米粉，然后一盒谷物米粉，在寶寶適應(yīng)純米粉后，你可以間隔搭配谷物米粉。購物指南向新媽媽推薦了兩盒純米粉和一盒谷物米粉。