母嬰店如何科學(xué)規(guī)范管理
首先,制定規(guī)章制度。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,無論從事什么行業(yè),即便是母嬰店也要有自己的規(guī)則,并且要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,任何和違反店規(guī)都要接受相應(yīng)的懲罰,所以母嬰店要制造規(guī)章制度,店長要做到獎罰分明,而且店長更要起到帶頭作用,為其他店員做榜樣,其次店員也可互相監(jiān)督。
其次,梳理工作流程。每日晨會這是一項母嬰店必做的事情,晨會中不妨做點小游戲,這樣不僅能使店員心情愉悅,而且更能提高店員士氣,調(diào)動店員積極性。
再次,明確店長職責(zé)。店長作為門店的管理者應(yīng)該對店內(nèi)員工進(jìn)行各方面的考核,對員工進(jìn)行日常著裝、禮儀、出勤等監(jiān)督考核。還要對店內(nèi)的設(shè)備、貨架陳列、門店賬目等進(jìn)行監(jiān)督管理。同時店長還要肩負(fù)起對新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,幫助其盡快熟悉門店貨品信息賣點,進(jìn)入工作狀態(tài)。
最后要加強會員管理。對內(nèi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度,對外也要加強管理,維護好門店會員,讓會員對門店產(chǎn)生親切感,可以提高客戶的復(fù)購率。為會員建立信息檔案,對會員的消費、充值、買贈等情況進(jìn)行記錄,便于日后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,積累有效會員。
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