所謂母嬰店加盟總部的督導(dǎo)實(shí)際上就是監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督是希望母嬰店加盟品牌能夠健康發(fā)展。所以你不要認(rèn)為他過來就是檢查你的工作，就是來處罰你，來給你挑刺。實(shí)際上作為一個(gè)督導(dǎo)人員來說，檢查工作是他工作職責(zé)之一。

當(dāng)然母嬰店加盟總部的督導(dǎo)還有一個(gè)職責(zé),就要指導(dǎo)你的運(yùn)營。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一些問題后，你可以及時(shí)將問題反映給總部的督導(dǎo)人員。通常,督導(dǎo)人員都是比較有經(jīng)驗(yàn)的人員,他會(huì)現(xiàn)場(chǎng)來解決你的問題。所以你應(yīng)該是歡迎督導(dǎo)來,而不是拒絕他來。

母嬰店加盟總部給你提供的督導(dǎo)是不是按照規(guī)定的時(shí)間來下店的?還是說不定時(shí)?如果說合同寫的是總部不定期進(jìn)行督導(dǎo),那我可以告訴你，通常就是沒有督導(dǎo),這一點(diǎn)也是要提醒廣大加盟商要注意的。

母嬰店加盟總部的督導(dǎo)定期檢查,有的是按季度,有的是按月,有的是按周。一般來講督導(dǎo)分為兩類:一類是事先通知你,或者是說他告訴你總部的督導(dǎo)人員將于什么時(shí)間會(huì)到店;還有一類,我們稱之為陌生拜訪,實(shí)際上他也是督導(dǎo)人員,只是你不認(rèn)識(shí)而已。在這里我們要注意,我們對(duì)待督導(dǎo)人員包括對(duì)待我們的消費(fèi)者,對(duì)待我們的客人,都應(yīng)該是一樣的標(biāo)準(zhǔn)。

舉一個(gè)例子,一個(gè)加盟商就出現(xiàn)了一個(gè)問題。按照總部的規(guī)定,加盟商必須所有的貨品質(zhì)量應(yīng)該是合規(guī)的,但是這個(gè)加盟商有一個(gè)朋友也是做母嬰的,礙于面子就擺放了質(zhì)量不好的奶粉品牌,結(jié)果恰恰被總部做陌生拜訪的督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,當(dāng)場(chǎng)就開具了罰單一般來講,總部跟加盟商之間所簽署的法律合同都會(huì)有明確的規(guī)定,一旦發(fā)現(xiàn),一定會(huì)有嚴(yán)厲的處罰。

這種處罰并不只是說你從別人進(jìn)了貨,影響了母嬰店加盟總部的利潤,更為重要的是保證了你所售賣的產(chǎn)品的品質(zhì),再進(jìn)一步的說,也就是保護(hù)了你的特許品牌對(duì)于消費(fèi)者的這種影響力。因此,我們一定要記住,對(duì)于督導(dǎo)一定是要認(rèn)真對(duì)待的,而且是熱烈歡迎的。這樣你才能夠處理好跟總部之間的關(guān)系,不要認(rèn)為總部的督導(dǎo)就是對(duì)你的一種監(jiān)督和處罰。

很多母嬰店多加盟商都悶著頭做自己的事情,不太善于發(fā)現(xiàn)總部的資源。其實(shí)作為一個(gè)母嬰店加盟品牌總部,它給你所提供的除了特許品牌以外(包括它的經(jīng)營模式,它的一些所謂的技術(shù)等等)。作為加盟商來說,你是有這個(gè)權(quán)利來享受總部的經(jīng)營資源。所以有的時(shí)候,它想給你或者說它有資源,但是并不知道是不是你所需要的,你要經(jīng)常不斷地保持跟總部的密切溝通,將總部的經(jīng)營資源利用好、利用透,這樣你才能夠有更好的收益。