合格的母嬰店導購需要具備哪些素質(zhì)?
門店銷售員是業(yè)績產(chǎn)出的第一生產(chǎn)線,同時也是影響門店衰敗不可忽略的存在,母嬰店想要提高銷量業(yè)績首先就要從銷售人員入手,下面跟隨愛親來了解一下一名合格的導購需要具備哪些素質(zhì)?
親和力:母嬰店營業(yè)員的較早要素就是要有親和力,要讓客戶覺得你只是在和她拉家常,并不是刻意的向她推銷商品。
豐富的產(chǎn)品知識:嬰兒用品是一個引導消費的行業(yè),除日常用品外,許多的商品都要求營業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識,能為客戶科學的指導消費,讓消費者真切的感覺到產(chǎn)品的附加值。
愛心:愛心不是裝出來,真正有愛心的營業(yè)員會在無意之間把愛心體現(xiàn)出來,有時感動消費者的往往是一個細節(jié)。絕對不能借各種機會損公肥私。
影響力:影響力越強,在銷售產(chǎn)品時就越主動。
總結(jié)能力:總結(jié)是為了讓以后做得更好。
學習能力:現(xiàn)在任何—個行業(yè)都會有激烈的競爭,不具備學習能力的營業(yè)員,遲早都是要被淘汰。
責任心:假如營業(yè)員只有靠岸感,沒有歸屬感,就永遠不可能把銷售做好。
分析能力:任何店面都會存在不同程度的問題,重要的是營業(yè)員要有分析能力,能清楚問題的真正原因,許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里,假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。
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