作為孕嬰店經(jīng)營者，如果想要自家的員工同心同德，必要的時候，尤其危機(jī)時刻，一定要做好員工的激勵工作，和關(guān)鍵員工做好溝通，讓公司的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略盡現(xiàn)終端，從上到下團(tuán)結(jié)一心。愛親小編認(rèn)為孕嬰店在具體運(yùn)營過程中，要做到短期戰(zhàn)和長期戰(zhàn)結(jié)合。短期戰(zhàn)打的是人氣，長期戰(zhàn)打的是口碑。

    門店可以適當(dāng)利用短期戰(zhàn)，找回賣場的人氣和員工的信心，不過，要注意和長期戰(zhàn)的結(jié)合。比如，為了提升人氣，母嬰門店經(jīng)常推出名目繁多的免費促銷，像免費奶粉試吃、免費紙尿褲試用、免費抽獎……很多顧客興沖沖地趕來，結(jié)果事實卻同預(yù)期有很大的出入。不少門店拿免費促銷當(dāng)噱頭，等顧客上門領(lǐng)取才發(fā)現(xiàn)，原來免費是有條件的，如要達(dá)到某種消費額，如要附加某某產(chǎn)品，如只有體驗沒有跟進(jìn)……這些都只會讓消費者的滿意度降低，期待值提高，讓門店“賠了夫人又折兵”。

    另外，顧客收了商家贈送的東西（就像廣州雅博人免費送給門店的產(chǎn)品一樣），不一定會樂意掏腰包購買別的產(chǎn)品，有可能只是拿贈品走人。有時，甚至?xí)ζ放坪烷T店產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想：是不是東西不好，所以一定要促銷？是不是該產(chǎn)品成本很低本身就不值錢？是不是天天都有這樣的促銷？因此，門店一定要打好組合拳，將短期戰(zhàn)和長期戰(zhàn)結(jié)合起來，進(jìn)行系統(tǒng)營銷。

    門店運(yùn)用短期戰(zhàn)，要注重策略性。比如可以尋找一款庫存量大或者知名度高市場需求大的產(chǎn)品，打造成暴款產(chǎn)品，用這款產(chǎn)品來做活動，從而帶動店里其他產(chǎn)品的整體銷量。

    上面提到的用于免費促銷的產(chǎn)品，就起到了暴款產(chǎn)品的作用，一來造勢，二來為了吸引人氣，三來引流儲存客源，四來帶動其他產(chǎn)品銷售。從本質(zhì)上看，這種免費體驗營銷的核心目的就在于拋磚引玉，撬動市場。

     無論是免費促銷也好，還是其他營銷手段也好，都只是暫時的，從長遠(yuǎn)來看，還是做口碑更重要。所以，用差異化服務(wù)來贏得顧客的心，是商家不變的法寶。有遠(yuǎn)見的門店經(jīng)營者都會用長期口碑來作為自家的核心競爭力，如用服務(wù)，用和顧客的感情維系等，提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客的忠誠度。換句話說，只要顧客對我們的門店和服務(wù)足夠滿意，顧客黏性足夠高，競爭對手的短期戰(zhàn)再厲害，也拉不走顧客。