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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，實(shí)體母嬰店該如何求生存？

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 Tag： 實(shí)體母嬰店 母嬰店?duì)I銷(xiāo)策略 點(diǎn)擊量：2832發(fā)布時(shí)間：2016-05-23
實(shí)體母嬰店
     隨著全面二胎政策的出臺(tái)，母嬰行業(yè)成了眾所周知的朝陽(yáng)行業(yè)，眾多商家和資本的涌入，使中國(guó)的母嬰市場(chǎng)正在發(fā)生并且已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，顧客們希望買(mǎi)的已經(jīng)不僅僅是商品，更是要買(mǎi)到體驗(yàn)、買(mǎi)到感覺(jué)、買(mǎi)到品位、買(mǎi)到健康，母嬰實(shí)體店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升成為一種全方位的產(chǎn)品、服務(wù)、形象、品牌等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
     那么，在這種環(huán)境下，母嬰店怎么經(jīng)營(yíng)才能生意更好，才能賺錢(qián)？怎樣才能贏得更多的回頭客，使自己的店鋪長(zhǎng)期立于不敗之地？
下面就來(lái)聽(tīng)筆者簡(jiǎn)單闡述下母嬰店生存的五大關(guān)鍵所在：
實(shí)體母嬰店生存 
    首先是尊重顧客。尊重別人就是尊重自己，尊重顧客就是尊重自己的生意。人的內(nèi)心都渴望得到他人的尊重，但尊重是相互的，也只有你先尊重了別人，別人才能尊重你。常言道：贈(zèng)人玫瑰，手有余香。同樣的道理，母嬰店在經(jīng)營(yíng)中，一定要注意言談舉止，注意對(duì)待客人的態(tài)度。不管在何種情況下，都要保持禮貌，不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盡量給顧客留下好的印象，讓盡量多的顧客成為您的回頭客，進(jìn)而為自己帶了更多的顧客和銷(xiāo)售額。
實(shí)體母嬰店生存技巧之誠(chéng)實(shí)待客 
    其次是誠(chéng)實(shí)待客。顧客是聰明又公正的。如果您的店鋪對(duì)顧客不誠(chéng)實(shí)，產(chǎn)品良莠不齊，質(zhì)量弄虛作假，甚至欺詐顧客，那么，顧客就不會(huì)再光顧你了。因此，母嬰商家要堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品，注意檢查所有商品的質(zhì)檢報(bào)告和保質(zhì)期，并注意保持商品外觀的清潔，以品質(zhì)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。只有這樣，母嬰店才能牢牢抓住顧客的心，并且培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的顧客，進(jìn)而帶動(dòng)銷(xiāo)售。
    再一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是熱情留客。現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，做好生意的關(guān)鍵就是熱情服務(wù)?，F(xiàn)在母嬰行業(yè)渠道相對(duì)透明，一般情況下，各個(gè)母嬰店之間產(chǎn)品和價(jià)格的差異不大，顧客更希望在相同價(jià)格的情況下能得到較好的服務(wù)，尤其現(xiàn)在消費(fèi)觀念深入人心的今天，顧客已經(jīng)越來(lái)越追求精神享受，所以，母嬰商家一定要在經(jīng)營(yíng)中始終溫和的性格和待客的親切感，要用熱情留住顧客，要用熱情贏得更多回頭客。
實(shí)體母嬰店生存之產(chǎn)品價(jià)格     
     另一個(gè)不能忽略的關(guān)鍵點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格。價(jià)格是否公道是顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)較敏感因素之一。一般而言，人們總是希望能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，不少母嬰店因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)位不合理而失去了大批的顧客，這是非常得不償失的。而且母嬰店作為和生活息息相關(guān)的行業(yè)，更多的是依靠“口碑”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所謂“一傳十，十傳百”，母嬰店想要提高前沿度，爭(zhēng)取贏得回頭客，就必須做到貨源充足、價(jià)格公道，這樣才會(huì)使老顧客多次光顧，新顧客慕名而來(lái)，還能令顧客愿意“回頭”并樂(lè)于向朋友推薦你的店鋪，所以，價(jià)格公道是一個(gè)母嬰店保持人氣的重要因素。
實(shí)體母嬰店生存之店鋪環(huán)境 
    除此之外，母嬰店的購(gòu)物環(huán)境還要溫馨。母嬰店的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門(mén)口停留幾秒鐘看看就可以知道了，看什么？看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，這些都是影響母嬰店較早印象的重要因素。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)從“商品需要”轉(zhuǎn)換到了“購(gòu)物享受”，店鋪環(huán)境就如同人的臉面，長(zhǎng)得好看才能讓更多人愿意看，從而贏得“回頭率”。所以說(shuō)，店鋪的裝修原則必須從賞心悅目的原則出發(fā)，牢牢樹(shù)立并用心維護(hù)溫馨的購(gòu)物環(huán)境，這樣才會(huì)贏得顧客的青睞，增加消費(fèi)者的光顧次數(shù)。
實(shí)體母嬰店生存技巧之產(chǎn)品分類(lèi) 
     較后影響母嬰店的一個(gè)因素是產(chǎn)品分類(lèi)明確，品牌要突出?，F(xiàn)在消費(fèi)者的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，大流通商品成為顧客購(gòu)買(mǎi)的首要目標(biāo)，沒(méi)有父母想讓自己的孩子去嘗試不放心的小眾品牌，在這種情況下下，要想讓您的店鋪生存立足，就離不開(kāi)一些名牌產(chǎn)品，所以，孕嬰商一定要把產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品品牌擺在較醒目的位置，方便顧客進(jìn)行選購(gòu)?；蛘哌x擇前沿的母嬰店加盟，這樣就能一舉獲得大量品牌的上架問(wèn)題。顧客就是上帝，把顧客的需求把握得到位，才能使生意興旺，只有用較好的產(chǎn)品，才能抓住消費(fèi)者。

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