母嬰市場在當前可謂是朝陽行業(yè)，不僅是因為政策落實人數(shù)增加，加之人們經(jīng)濟水平的提升，消費方式的轉(zhuǎn)變，讓消費者在購買的過程中發(fā)生了一系列的心理活動，既復雜又微妙。除了關(guān)注商品的價格，還關(guān)注成交后的數(shù)量等問題，但是這些心理活動以及想法直接關(guān)乎母嬰用品連鎖公司的成敗，所以要如何抓住以及把握消費者心理問題，避免踏入營銷中的消費窘境呢？

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一、心理需求需要緊靠產(chǎn)品或服務(wù)
問：行業(yè)上有一些行業(yè)兒童還生活在食物短缺中，請說出你自己的看法？
歐洲小孩：什么是“短缺”？
中國小孩：什么是“自己”？
非洲小孩：什么是“食物”？
    其實這個問題以及回答也在闡述一個很簡單的道理，那就是生活環(huán)境的差異，時代的不同，人們心理需求也是不一樣的。
    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們生活水平以及生活習慣、購物方式都發(fā)生著改變，這樣去中心化的方式，打亂了營銷人的營銷手段，只能將精力分散開來，或遵從傳統(tǒng)媒體提高前沿度，或是轉(zhuǎn)戰(zhàn)渠道，將一部分精力轉(zhuǎn)到與消費者互動上，所以不管是品牌性企業(yè)還是個體店面，已經(jīng)把營銷重點放到了消費者互動上。
    若是依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求分析，從低到高可分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
    按生活習慣我們可以認為，若一個人未處于高端社會地位，那么會對事物具有強烈的需求性，可以根據(jù)美食成為大眾趨之若鶩的目標群，沒有遭到排斥分析出這種情況。但當生存或生理需求得到釋放之后，會想要享受更高層次的安全感與社會地位，但這并不表示較高層級的人，在享受高階層需求的時候，而忽視基層需求。

 
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 而若想在母嬰市場占得一席之地，就需要有差異化的營銷策略，除了滿足消費者的基本要求，也需要滿足基礎(chǔ)要求之上的其他需求，要根據(jù)顧客的社會需求和尊重需求出發(fā)，就像行業(yè)的標準企業(yè)愛親母嬰一樣，除了有線下的加盟店面模式，還開通了線上銷售模式，達到線上線下雙渠道模式，除了滿足社會發(fā)展需求，同時也可以滿足消費者的心理需求。
    所以營銷的成功秘訣之一為：產(chǎn)品或服務(wù)，抓住消費者的心理需求。

 
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第二、尊重消費者
    其實公司超過50%的銷量都是來自會員的，所以不管是想要提高會員折扣或是一些會員的優(yōu)惠行為都會牽系到會員利益，若有損會員的權(quán)利，會引發(fā)會員不滿，影響公司收益。
    若公司有什么政策或改變，可以在會員期刊或網(wǎng)站邀請大家決策，或者是通過公眾號發(fā)起一個投票，這樣不僅滿足了人們的社會需求和尊重需求，而且還通過網(wǎng)絡(luò)傳播，讓品牌得到宣傳。

    所以營銷的成功秘訣之二為：消費者，需要的是尊重。
    若想要抓住消費者的心其實也不難，重點是要避免營銷的心理陷阱，要滿足消費者的基本需求也要滿足基礎(chǔ)需求之上的要求，要讓消費者能夠參與到?jīng)Q策之中，滿足被尊重心理，這樣才可以讓消費者更愿意，也更樂于使用且推薦你的產(chǎn)品。