人們的購(gòu)物習(xí)慣改變了母嬰行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，媽媽群體已經(jīng)不滿足于對(duì)產(chǎn)品的需求，她們更多的是需要一種服務(wù)與交流，但當(dāng)前很多母嬰品牌營(yíng)銷乏善可陳，毫無(wú)新意的運(yùn)營(yíng)，根本不會(huì)吸引消費(fèi)者的注意。采用傳統(tǒng)的低價(jià)促銷，短時(shí)間內(nèi)會(huì)增加大量粉絲，但促銷一過(guò)，這些粉絲就會(huì)變成“僵尸粉”，不會(huì)再進(jìn)行二次消費(fèi)了，那么，只有充分了解當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物方式后，母嬰企業(yè)才有機(jī)會(huì)做出相應(yīng)的改變，新型消費(fèi)模式下母嬰企業(yè)發(fā)展定位，下面我們就來(lái)分析一下當(dāng)前母嬰消費(fèi)群體的購(gòu)物特點(diǎn)。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

  口碑是購(gòu)買關(guān)鍵
 
  母嬰店加盟要多少錢？新生代的育嬰群體更依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給她們帶來(lái)的便利，媽媽們?cè)诮o寶寶選購(gòu)用品時(shí)，會(huì)先在購(gòu)物網(wǎng)站上搜羅一大堆東西加進(jìn)購(gòu)物車，然后再登錄自己的微博、微信、百度、媽媽社區(qū)等應(yīng)用，查看產(chǎn)品相關(guān)的信息評(píng)價(jià)，作為參考，然后決定是否購(gòu)買該產(chǎn)品。在這種情況下，同等價(jià)錢和質(zhì)量的商品，顯然哪個(gè)口碑更好，媽媽就會(huì)更傾向于哪個(gè)。
 
  母嬰社區(qū)成交流的主要場(chǎng)所
 
  在提倡科學(xué)育兒的當(dāng)下，許多媽媽并沒(méi)有豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與長(zhǎng)輩們不同的育兒觀念，讓這些媽媽得不到更好的幫助，但是媽媽社區(qū)的出現(xiàn)極大地解決和滿足了育兒群體對(duì)經(jīng)驗(yàn)交流的需求，社區(qū)+電商成為母嬰行業(yè)突破重圍有利武器，媽媽們通過(guò)線上或線下的社群，一起交流育兒過(guò)程中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，在交流過(guò)程中，媽媽們既得到了育兒方面的知識(shí)，又滿足了社交的需要。

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  服務(wù)凸顯優(yōu)勢(shì)
 
  母嬰商品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，每家嬰幼兒用品店賣的東西大體都一樣，這時(shí)如何讓媽媽在眾多同款商品中走進(jìn)你的門店，這就需要做與人不一樣的服務(wù)，媽媽們比任何時(shí)候都關(guān)注商家的服務(wù)意識(shí)，商家有沒(méi)有足夠的用心打動(dòng)消費(fèi)者，消費(fèi)者能感受到。專家式服務(wù)才是走出“母嬰市場(chǎng)圍城”的捷徑，只有用心服務(wù)好顧客，才能取得顧客的信任。母嬰行業(yè)中有許多服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的品牌，愛(ài)親就是其中的一個(gè)，愛(ài)親門店有專業(yè)的育嬰顧問(wèn)，在顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)給予專業(yè)的指導(dǎo)和建議，根據(jù)顧客的需要為其推薦，而不僅僅是以營(yíng)利為目的，這樣周到的服務(wù)，可以產(chǎn)生很強(qiáng)的顧客粘性，帶動(dòng)二次消費(fèi)的產(chǎn)生。
 
  根據(jù)以上母嬰消費(fèi)人群當(dāng)前的消費(fèi)特點(diǎn)，孕嬰用品招商應(yīng)該相應(yīng)地制定營(yíng)銷方案，抓住消費(fèi)痛點(diǎn)，掌握主動(dòng)權(quán)。