行業(yè)動(dòng)態(tài)
首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) >行業(yè)動(dòng)態(tài) >正文重視母嬰店面的專業(yè)度,固化服務(wù)流程規(guī)范
乘著二胎政策的東風(fēng),中國(guó)的母嬰行業(yè)迎來(lái)了上升期,無(wú)數(shù)懷揣致富夢(mèng)想的人都擠在了開(kāi)母嬰店這條創(chuàng)造路上,就母嬰交易規(guī)模連續(xù)實(shí)現(xiàn)3位數(shù)的增長(zhǎng)來(lái)看,未來(lái)母嬰市場(chǎng)總體規(guī)模將突破萬(wàn)億大關(guān)。而母嬰行業(yè)也在發(fā)展中不斷形成自我的完善,行業(yè)機(jī)制愈發(fā)成熟,但隨之競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也不容忽視。
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行業(yè)初期投入即有回報(bào)的情況將一去不復(fù)返,過(guò)往輝煌的銷售業(yè)績(jī),也只能成為回憶。如果在之前的經(jīng)營(yíng)中沒(méi)能積累下相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),那么,在接下來(lái)的發(fā)展中門店將處于一個(gè)尷尬的位置,被市場(chǎng)淘汰的機(jī)率非常高。線上電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛,大有后來(lái)者居上的勢(shì)頭。電商搶占了母嬰實(shí)體店很大一部分客流,然后經(jīng)營(yíng)成本的增加都使得實(shí)體母嬰店發(fā)展舉步維艱。其中較讓實(shí)體母嬰店老板感到危機(jī)的是,奶粉新政的出臺(tái)勢(shì)必會(huì)影響門店的銷售業(yè)績(jī)。
2016年新出臺(tái)的奶粉新政,讓很多母嬰商家感到恐慌,因?yàn)?,不論是加盟母嬰店或個(gè)體母嬰店,奶粉都承載著銷售來(lái)源點(diǎn)和顧客引流兩個(gè)功能。新政的實(shí)施將會(huì)影響奶粉品類銷售的下降,簡(jiǎn)單分析,任何一個(gè)行業(yè)由發(fā)展初期的信息不對(duì)等、競(jìng)爭(zhēng)小到行業(yè)成熟期的信息對(duì)等、競(jìng)爭(zhēng)大,市場(chǎng)有其一定的發(fā)展周期與規(guī)律。就像生物進(jìn)化一樣,在某個(gè)時(shí)期會(huì)有不適應(yīng)環(huán)境滅亡的物種,也有未來(lái)適應(yīng)環(huán)境自身進(jìn)行改變存活下來(lái)的物種。
雖然線上電商會(huì)在一定程度上沖擊實(shí)體店,而擁有好的購(gòu)物體驗(yàn)、綜合銷售強(qiáng)的門店受到的影響并不大,反觀那些,一般標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰門店,無(wú)法滿足顧客的消費(fèi)需求,產(chǎn)品銷售不高,這樣的情況就很難繼續(xù)存活下去了。母嬰加盟行業(yè)內(nèi)的愛(ài)親母嬰,做的就很成功。愛(ài)親的門店有專業(yè)的育嬰師、催乳師,門店利用專業(yè)育兒這一賣點(diǎn),在消費(fèi)者心中樹(shù)立了一個(gè)良好的品牌記憶,當(dāng)消費(fèi)者需要此類服務(wù)時(shí),自然而然的就會(huì)想起愛(ài)親這個(gè)品牌。
所以,線下實(shí)體母嬰店,體驗(yàn)式服務(wù)是突出重圍的關(guān)鍵點(diǎn),重視店面的專業(yè)度、體驗(yàn)感等消費(fèi)環(huán)境,而專業(yè)度、體驗(yàn)感需要靠人、靠機(jī)制去打造實(shí)現(xiàn),所以固化和流程規(guī)范對(duì)于未來(lái)母嬰店將越來(lái)越重要。
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