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首頁 > 新聞動態(tài) >行業(yè)動態(tài) >正文愛親母嬰以產(chǎn)品和服務(wù)贏戰(zhàn)市場
根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示,全國母嬰用品店數(shù)量大約在20萬家。但近年來,在電商的沖擊下,不時會聽到這家門店虧損了,那家門店轉(zhuǎn)讓了,甚至有的倒閉了,其中不乏有一些加盟母嬰店。業(yè)內(nèi)資深人士表示,母嬰行業(yè)目前正處于調(diào)整期。
不管是母嬰用品渠道抑或是母嬰用品品牌的發(fā)展都呈現(xiàn)兩極化現(xiàn)象,有的風(fēng)聲水起,有的艱難度日,有的夾縫生存,進退兩難。目前來看,絕大部分店鋪從進貨、服務(wù)、經(jīng)營等方面都存在問題。隨著消費升級,鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌加盟母嬰店的出現(xiàn),自營店逐漸被取代。
在全國擁有近6000家母嬰連鎖加盟店的愛親集團,針對如何做大做強母嬰店制定了相應(yīng)策略。首先愛親對母嬰店在運營模式上做了創(chuàng)新,將線上線下結(jié)合以應(yīng)對電商巨頭的沖擊,除了運營模式,愛親還在品類和服務(wù)下足了功夫。
品類上,愛親提供0-6歲孩子及準(zhǔn)媽媽在母嬰產(chǎn)品的各項需求,囊括母嬰用品的13個品類,上萬單品。除了產(chǎn)品品類的擴充,愛親母嬰店也在通過小兒推拿、催乳師、游泳館來打造門店的附加服務(wù)。
服務(wù)上,愛親認為,完美的服務(wù)體驗才是銷售的開始,唯獨服務(wù)不能被復(fù)制。門店的服務(wù)的提升依賴于導(dǎo)購。愛親專門設(shè)置了在線培訓(xùn)課堂,為門店輸送近千名育兒師和催乳師。確保門店銷售人員掌握豐富的育兒、喂哺、營養(yǎng)知識。并且定期對母嬰用品店導(dǎo)購進行銷售技巧、產(chǎn)品知識、應(yīng)變能力等方面的培訓(xùn)。
在消費不斷升級的大環(huán)境下,品質(zhì)和服務(wù),始終是消費者追求之本。愛親母嬰將不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),以便能更好的滿足消費者需求,為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。
不管是母嬰用品渠道抑或是母嬰用品品牌的發(fā)展都呈現(xiàn)兩極化現(xiàn)象,有的風(fēng)聲水起,有的艱難度日,有的夾縫生存,進退兩難。目前來看,絕大部分店鋪從進貨、服務(wù)、經(jīng)營等方面都存在問題。隨著消費升級,鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌加盟母嬰店的出現(xiàn),自營店逐漸被取代。
在全國擁有近6000家母嬰連鎖加盟店的愛親集團,針對如何做大做強母嬰店制定了相應(yīng)策略。首先愛親對母嬰店在運營模式上做了創(chuàng)新,將線上線下結(jié)合以應(yīng)對電商巨頭的沖擊,除了運營模式,愛親還在品類和服務(wù)下足了功夫。

服務(wù)上,愛親認為,完美的服務(wù)體驗才是銷售的開始,唯獨服務(wù)不能被復(fù)制。門店的服務(wù)的提升依賴于導(dǎo)購。愛親專門設(shè)置了在線培訓(xùn)課堂,為門店輸送近千名育兒師和催乳師。確保門店銷售人員掌握豐富的育兒、喂哺、營養(yǎng)知識。并且定期對母嬰用品店導(dǎo)購進行銷售技巧、產(chǎn)品知識、應(yīng)變能力等方面的培訓(xùn)。
在消費不斷升級的大環(huán)境下,品質(zhì)和服務(wù),始終是消費者追求之本。愛親母嬰將不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),以便能更好的滿足消費者需求,為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)。
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