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新零售時代 母嬰店如何做好紙尿褲銷售

來源：網絡轉載 Tag： 母嬰店 紙尿褲 點擊量：4060發(fā)布時間：2019-05-18

　　中國每年有近1500萬左右的嬰兒出生，使用紙尿褲的0歲至2歲的嬰兒達到3000多萬，而且紙尿褲幾乎成為每個嬰幼兒必備用品，走進商場或母嬰店，紙尿褲都是銷量非常好的產品之一?，F(xiàn)如今80、90、00后已成為母嬰行業(yè)消費主力，這群消費主力講究人性化互動體驗，這也就意味著紙尿褲品牌在營銷和渠道布局過程中，要注重線下服務。


母嬰店

圖片來源于網絡轉載

 
　　目前紙尿褲銷售渠道可分為線下和線上兩大類，由于紙尿褲是標品，所以線上渠道近幾年增速較快，不斷擠壓線下份額，但在線下渠道中依舊占據(jù)主導地位。
 
　　隨著新零售的普及，未來線下服務體驗對于后半場的發(fā)展至關重要，所以線下門店可以從服務體驗入手，吸引用戶。
 
　　1、提供貼心服務
 
　　對于一個品牌來說，除了產品質量過硬之外，口碑傳播也是在眾多紙尿褲品牌中脫穎而出的方法之一。有人說，顧客就是上帝，只要把他們服務好，就什么都好，確實如此。
 
　　首從服務方面來說，相信很多人都知道海底撈是因為服務出名，從踏進門那一刻起，等位時免費美甲，折星星可以抵錢，以及一個人孤單的吃著海底撈時，還會送來貼心玩偶坐在對面看著你吃…這種良好的客戶體驗，給海底撈帶來了無數(shù)的忠實消費者。而對于線下母嬰實體銷售來說，優(yōu)質服務也尤其重要，主要為從進店前的服務態(tài)度、購物中的導購專業(yè)度、以及售后服務等多方面著手。愛親母嬰在這方面就做得比較好，門店導購通過學習愛親提供的線上課程和定期舉行的移動大講堂學習到很多紙尿褲銷售技巧，可以很貼心地服務消費者，此外，門店催乳師、育嬰師提供的育兒知識分享服務也能給顧客帶去好的消費體驗。
 
　　2、培訓品牌專業(yè)導購
 
　　除了大品牌有多年品牌價值的沉淀，擁有大批忠實的客戶之外，很多消費者尤其是媽媽對于品牌的了解以及相關紙尿褲知識的了解較少。
 
　　90后消費者作為新一代母嬰用品的消費者，育兒觀念雖然有較大變化，但是他們需要更多的科學育兒知識和服務。他們對育兒知識往往是碎片式、似是而非，只有導購比她專業(yè)、系統(tǒng)，才能產生信任。這也是愛親母嬰店受消費者信任的原因，很多愛親門店不僅僅想著利潤，還擁有豐富的育兒知識，賣紙尿褲的同時，分享育兒知識，讓消費者用得安心，客戶也就會越來越多。

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