我國(guó)母嬰店經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，目前中國(guó)母嬰零售市場(chǎng)正走向產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶數(shù)據(jù)為核心，通過(guò)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等全方位數(shù)據(jù)的打通，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈及線下門店數(shù)字化升級(jí)；在每一個(gè)客戶身上深挖“單客產(chǎn)值”，深挖存量市場(chǎng)是當(dāng)下零售業(yè)的突破口。但仍有很大一部分母嬰店依舊采取老舊的“賣貨思維”，不做出改變，導(dǎo)致生意越來(lái)越差，甚至變成倒閉門店，愛(ài)親母嬰小編今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)這些母嬰店為什么會(huì)有這“下場(chǎng)”。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

首先，眾所周知母嬰產(chǎn)品是具有剛需、高頻、天然高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn)的，且在各個(gè)階段的用戶畫像都比較統(tǒng)一，需求較為恒定、易把握。寶媽群體具備典型的社群聚集效應(yīng)和KOL意見(jiàn)傳播效應(yīng)，非常適合做線上社群運(yùn)營(yíng)。所以現(xiàn)在很多母嬰社群開(kāi)始做起了精準(zhǔn)的社區(qū)營(yíng)銷，而傳統(tǒng)母嬰門店的“賣貨思維”顯然已無(wú)法再打動(dòng)客戶。

其次，大多數(shù)門店會(huì)員營(yíng)銷管理較為粗放，Excel、ERP記錄的會(huì)員很多，但幾乎無(wú)法結(jié)合會(huì)員場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。另外傳統(tǒng)的手工管理模式存在很大的限制，比如信息錄入出錯(cuò)無(wú)從查證、人工會(huì)員管理效率低等問(wèn)題。有的媽媽們會(huì)因?yàn)闀?huì)員卡繁瑣而拒絕使用，更有甚者直接去別的門店消費(fèi)。

此外，線下母嬰門店的活動(dòng)推廣時(shí)段、曝光量、互動(dòng)體驗(yàn)、流失率、到店率等，都需要準(zhǔn)確的記錄和實(shí)時(shí)反饋。往往一場(chǎng)投入不菲的活動(dòng)，由于過(guò)程管控的缺失，導(dǎo)致活動(dòng)互動(dòng)不積極、參與感低、運(yùn)營(yíng)人員消極怠工等，無(wú)法將整個(gè)活動(dòng)的流程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理和監(jiān)控。

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最后，品牌管理缺失，同質(zhì)化嚴(yán)重，在經(jīng)營(yíng)管理上，長(zhǎng)期以來(lái)母嬰店自身的品牌提升需求被忽視，中小型母嬰門店之間產(chǎn)品和營(yíng)銷模式同質(zhì)化嚴(yán)重，盈利模式往往比較單一。

愛(ài)親母嬰針對(duì)目前線下母嬰門店痛點(diǎn)，運(yùn)用智能手段，借助人臉識(shí)別技術(shù)，打造完整智慧門店系統(tǒng)，為終端銷售提供有溫度的銷售環(huán)境，為門店管理提供系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)策略，為品牌管理者提供決策建議，幫助傳統(tǒng)母嬰門店實(shí)現(xiàn)新零售變革。

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愛(ài)親母嬰認(rèn)為，在母嬰行業(yè)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，母嬰品牌想要取勝，就要有穩(wěn)定的“鐵粉”客戶作為根基，如何留存客戶便成了制勝關(guān)鍵之一。這時(shí)就需要轉(zhuǎn)變思路，從流量思維轉(zhuǎn)向以用戶為中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如今母嬰行業(yè)以流量為中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的降低而消失了，以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。母嬰店只有與時(shí)俱進(jìn)做出改變做出革新，讓運(yùn)營(yíng)智能起來(lái)，讓經(jīng)營(yíng)高效起來(lái)，把門店生意盤活起來(lái)，才能在母嬰市場(chǎng)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)優(yōu)勢(shì)。