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作為孕嬰店管理者需要掌握哪些技巧？

孕嬰店管理涉及到的因素有很多，人、物、財、時間都要做到合理分配。在管理上除了充分利用人力資源，發(fā)揮個人能力之外，孕嬰店在管理上還有很多技巧需要掌握。接下來愛親小編為你分析。

 

孕嬰店首先要實行人性化管理。對店員制定的母嬰店服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，母嬰店如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，母嬰店營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。在人性化管理上，經(jīng)營者首先要嚴于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀察員工的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)有什么異常及時的幫助他們改正。

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孕嬰店管理者要適當?shù)倪\用激勵機制。沒有人愿意做一個無成就的人，因此，要對自己的員工進行激勵。比如說在母嬰店內(nèi)，員工撿到了顧客的錢包，沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，不僅要對她進行精神上的贊揚，如果輔以獎金之類的贊賞，對其他員工也會產(chǎn)生很大的激勵作用，從而在母嬰店整體上樹立起團隊素質(zhì)形象。

 

最后，孕嬰店管理要做到職責明確。對于小一點的店來說一般只有個把人，母嬰店經(jīng)營者往往會認為沒有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實并不如此，沒有明確任務的時候員工往往會有一種偷懶心理，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢?每個員工都有這樣的想法時，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此，給每一個員工制定一個職責，這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。


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