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優(yōu)秀的母嬰連鎖店導(dǎo)購，應(yīng)該具備的素質(zhì)（一）

來源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 Tag： 愛親母嬰連鎖店 愛親 愛親母嬰 點擊量：565發(fā)布時間：2019-08-08

門店日常運營中，時常能遇到顧客各式各樣的問題，所以一個好的導(dǎo)購對于門店日常運營非常重要。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅可以減少店主遇到顧客刁蠻問題的煩惱，還能給門店帶來豐富的客源和成單量。那么作為一名店主，我們該如果分辨或者培養(yǎng)一名優(yōu)秀的導(dǎo)購？以下是愛親母嬰連鎖店，通過對全國門店優(yōu)秀導(dǎo)購員分析得出的共性。  


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一名優(yōu)秀的愛親母嬰導(dǎo)購員，應(yīng)該是非常熱情的。開店做生意，講究的是和氣生財，無論顧客的態(tài)度怎么樣，笑臉相迎一般不會錯。但是遇到冷淡的顧客，對你的搭訕愛答不理的時候，應(yīng)該怎么辦了？一般的導(dǎo)購可能就直接跟著顧客的態(tài)度，就讓顧客自己去隨便看看了。  

而優(yōu)秀的愛親導(dǎo)購，則會先順著顧客的意思，然后以輕松的語氣詢問一下顧客的顧客需要，然后做出行動。比如引導(dǎo)顧客到商品區(qū)，然后產(chǎn)生互動放大顧客的購買欲望。比如買紙尿褲的普通顧客，可以通過這種互動給他介紹不同價位的紙尿褲優(yōu)點，促使他購買利潤高的紙尿褲或者再購買一個相關(guān)搭配的商品。  


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如果遇到顧客有購買意向，但是同行的其他人卻在阻擾時，普通導(dǎo)購可能就會以自己的角度跟顧客強行推銷，如“這個是我們這個季度主打產(chǎn)品，效果非常好”，這種時候就會很容易引起顧客陪同人員的反感，導(dǎo)致最后顧客沒有購買商品。  

優(yōu)秀的愛親導(dǎo)購在這個時候，應(yīng)該先贊同陪人員的意見，然后向同陪人員提出比較淺的詢問，跟陪同人員產(chǎn)生互動讓顧客站在旁觀的角度去考慮，同時給顧客在對比一下門店里面其他的同類產(chǎn)品，讓顧客產(chǎn)生一種自己非常理性的感覺，從而促使購買主動性。


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