行業(yè)動(dòng)態(tài)
首頁 > 新聞動(dòng)態(tài) >行業(yè)動(dòng)態(tài) >正文怎樣開好奶粉店或者母嬰店?
如何開母嬰店?怎樣開母嬰店呢,開奶粉店母嬰店日常經(jīng)營中,有時(shí)候因?yàn)椴少彽呢浳锾?,?dān)心來不起出售,很多店主都會(huì)提前半年左右的時(shí)間做促銷。但是在質(zhì)量安全信任嚴(yán)重缺乏的今天,很多消費(fèi)者對(duì)門店特價(jià)促銷產(chǎn)品的質(zhì)量都是非常懷疑,那么我們?cè)撊绾蜗M(fèi)者的顧慮?
一般門店的消費(fèi)者可以分為兩類,第一類是已經(jīng)有消費(fèi)經(jīng)歷的老顧客,這類顧客因?yàn)殚L期在門店消費(fèi),所以對(duì)母嬰店的各種特價(jià)活動(dòng)信任度比較高,維持好日常與他們的日常接待溝通就行。第二類是新接觸的消費(fèi)者,因?yàn)槌醮谓佑|缺乏基本信任,所以在遇到母嬰店特價(jià)促銷的時(shí)候會(huì)有很大的質(zhì)疑,個(gè)別顧客可能會(huì)在店鋪內(nèi)傳播類似“過期了、小作坊”的一些負(fù)面的觀點(diǎn)。
有經(jīng)驗(yàn)的愛親母嬰店導(dǎo)購在遇到這種情況時(shí),不會(huì)去和顧客爭(zhēng)論這個(gè)商品的好壞,因?yàn)闊o論最后結(jié)果怎么樣,都會(huì)讓顧客產(chǎn)生抵觸心理。所以首先要做的是,先從大的社會(huì)觀點(diǎn)上贊揚(yáng)顧客的這種思想,然后在從愛親母嬰店的發(fā)展歷程和企業(yè)使命做“媽媽身邊的育嬰顧問”上,向顧客保證這是同一個(gè)知名品牌的,商品質(zhì)量是有保證的。特價(jià)促銷活動(dòng)是門店定期要做的,可以放心購買,而且現(xiàn)在購買的優(yōu)惠非常劃算。
如果顧客還是心存質(zhì)疑,表示這是你自己的產(chǎn)品,肯定會(huì)夸它的好。這個(gè)時(shí)候,普通的導(dǎo)購可能就會(huì)說“如果你這么說,我也沒有辦法”或者直接避而不談,顧客就會(huì)認(rèn)為他已經(jīng)猜到真相了,并且會(huì)向其他的人宣傳他在門店遇到的這件事情,并宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn),從而影響到后期的活動(dòng)。
所以遇到這種情況,千萬不能表現(xiàn)出無奈和敷衍的話,有經(jīng)驗(yàn)的愛親母嬰店導(dǎo)購會(huì)在這個(gè)時(shí)候,強(qiáng)調(diào)這么做對(duì)門店的損失和不值得這么做的觀點(diǎn),同時(shí)向顧客表明他說這種情況是確實(shí)存在的,但是這種現(xiàn)象不會(huì)發(fā)生在我們店鋪。認(rèn)同顧客的感受,獲得顧客的好感,在到讓愛親母嬰專業(yè)的服務(wù)形象凸顯,加強(qiáng)顧客對(duì)門店的認(rèn)同感,對(duì)品牌的依賴性。
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