傳統(tǒng)育嬰店需要做哪些事情實(shí)現(xiàn)新零售
如何基于消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)育嬰店運(yùn)營(yíng)管理和優(yōu)化?很多做的比較好的門店都有這樣的共性,消費(fèi)者能夠快速識(shí)別需要選購(gòu)的商品或者導(dǎo)購(gòu)員可以迅速察覺用戶消費(fèi)傾向,這不只是單純的消費(fèi)者觀念,同樣也是門店導(dǎo)購(gòu)作為消費(fèi)轉(zhuǎn)化的助推因素。導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)變思路,將客戶服務(wù)優(yōu)先級(jí)提升,從賣貨思維變?yōu)榉?wù)思維,讓消費(fèi)者感受到不一樣的尊重感和參與感,產(chǎn)品售賣其實(shí)真的是水到渠成的事情,當(dāng)然這個(gè)過程需要育嬰店做的事情還有很多,愛親小編為您詳解。
首先育嬰店需要先定個(gè)門店運(yùn)營(yíng)小戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單而講,就是做好門店定位,包含門店品牌形象、品類管理、渠道管理、資金管理等多方面。不同的母嬰門店受制于這些因素,基礎(chǔ)實(shí)力也會(huì)存在較大的差異性。例如,一家小店十幾平米,為了吸引客流,增加寶寶洗浴設(shè)備,貨品陳列規(guī)則被打破,來洗澡的人多了,真正產(chǎn)生主要利潤(rùn)的產(chǎn)品卻出現(xiàn)滯銷。但無論大店還是小店,定位錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)門店印象模糊,當(dāng)再次產(chǎn)生消費(fèi)需求,并不能立即產(chǎn)生消費(fèi)關(guān)聯(lián)和行為觸發(fā),建立標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象不僅是連鎖母嬰門店的標(biāo)配,中小型門店也同樣需要。
其次,育嬰店需要制定符合門店定位的”商品策略”。“新零售”非常強(qiáng)調(diào)人、貨、場(chǎng)的協(xié)同,“貨”作為消費(fèi)者買單的重要一環(huán),已經(jīng)不再是單獨(dú)的概念,這里需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面,一個(gè)是商品種類,一個(gè)是區(qū)位屬性。簡(jiǎn)單來講,即賣什么樣的商品可以提升消費(fèi)者復(fù)購(gòu),什么樣的商品適合當(dāng)前規(guī)模的門店售賣?傳統(tǒng)母嬰門店商品管理策略一定不能“憑感覺”,數(shù)據(jù)說話最靠譜在”商品種類”方面,需要站在消費(fèi)者的角度去思考問題,揣摩用戶的消費(fèi)心理。
最后,育嬰店運(yùn)營(yíng)管理需要系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。傳統(tǒng)門店之所以無法做專、做大、做強(qiáng),系統(tǒng)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)影響重大。有人會(huì)說,我了解的育嬰店沒有使用管理系統(tǒng)同樣做得很好嘛。的確,很多經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)的門店的確沒有使用系統(tǒng),但其管理模式一定是系統(tǒng)化和規(guī)范化的,從品牌管理、商品管理、會(huì)員管理、渠道管理、活動(dòng)管理等都能實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同,最終實(shí)現(xiàn)門店經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。
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