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母嬰店會員少，是否在會員注冊環(huán)節(jié)出了錯！

來源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 Tag： 母嬰店 點擊量：1317發(fā)布時間：2021-08-05

很多母嬰店在辦會員的時候，常常出現(xiàn)過于簡單或者過于繁瑣的問題，有些母嬰店就是讓消費者留個電話號碼，店員來幫你積分；還有的母嬰店老板恨不得調(diào)查下戶口，名字、電話分別是多少，幾個孩子，家庭住址詳細(xì)幾棟幾戶都要寫的清清楚楚，會員注冊流程非常繁瑣，有的甚至還要關(guān)注公眾號，注冊APP，客戶對此的抵觸情緒也比較大。那么？怎么在注冊會員時，應(yīng)當(dāng)怎么做呢？愛親小編為你提供以下方法。

 

在會員注冊時，有關(guān)會員的信息收集是我們的必要工作，單純的留一個電話號碼是絕對不夠的，但是過于繁重的會員信息收集也是沒有必要的。會員注冊時那些信息比較重要呢？

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1、電話+微信（或關(guān)注公眾號）

 

2、會員住址：只需精確至小區(qū)、或哪一棟

 

3、寶寶小名及出生年月（有生日福利的母嬰店可精確至日）

 

4、常用品牌選擇

 

在信息收集中，注意收集有效的信息，也注重對消費者隱私的保護(hù)，不要強制要求客戶填寫大量信息，甚至非常精確的信息。新注冊的會員也有必要進(jìn)行簡要調(diào)查下客戶的品牌選擇，對客戶的需求做一個簡單的了解。

 

在注冊會員的過程中是否需要設(shè)置門檻呢？有的母嬰店，只要客戶進(jìn)店就注冊一個會員，雖然收集了大量的會員，一家經(jīng)營幾年母嬰店中所存的會員有5、6萬的會員信息，但年度消費會員卻只有5000、年度活躍會員只有2000。顯然，會員管理是不成功的。而有的母嬰店在會員注冊時會設(shè)置門檻，消費達(dá)到一定的金額才允許注冊會員，這樣的話，會員注冊的量雖然減少了，但也流失了一定的銷售機會。那么在母嬰店的會員注冊時，到底是否應(yīng)該設(shè)置門檻？答案是沒有必要設(shè)置門檻，但是需要對會員進(jìn)行分級管理。

 

關(guān)于母嬰店會員管理的問題，我們會在接下來的文章中繼續(xù)闡述，想了解更多店鋪管理知識的朋友可以聯(lián)系愛親客服人員。


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