事實(shí)上,收銀作業(yè)不只是單純地為顧客提供結(jié)賬服務(wù),愛(ài)親母嬰用品店的收銀員收取了顧客的錢款后,也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束，因?yàn)樵谡麄€(gè)收銀作業(yè)的流程中,還包括對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和資訊的提供,現(xiàn)金作業(yè)的管理,促銷活動(dòng)的推廣,損耗的預(yù)防。因此,母嬰店應(yīng)加強(qiáng)收銀作業(yè)的管理。接下來(lái)讓我們看看愛(ài)親母嬰用品店的收銀管理吧。

掃描作業(yè)

愛(ài)親母嬰店對(duì)員工掃描作業(yè)，要求快速掃描，以快的速度將商品進(jìn)行掃描,包括熟悉一般商品條形碼印刷的位置、保持印有條形碼包裝面平整、條形碼正對(duì)著掃描器或掃描槍等

掃描。保證每一件商品都被有效掃描過(guò),在顧客已付款的商品中,無(wú)商品漏掃描或掃描不成功。

漏掃描直接造成便利店損失,是收銀區(qū)域防止損耗的重點(diǎn)之一。

?消磁作業(yè)

愛(ài)親母嬰用品店要求收銀員消磁時(shí),要以快捷的速度將每一件已經(jīng)掃描成功的商品進(jìn)行消磁。保證每一件商品都經(jīng)過(guò)消磁且消磁成功,包括熟悉商品消磁的正確方法和有效的消磁空間,掌握重點(diǎn)消磁的商品進(jìn)行硬標(biāo)簽手工消磁時(shí),不能損壞商品,應(yīng)輕取輕拿。消磁例外處理

裝袋作業(yè)

購(gòu)物袋尺寸有大小之分,應(yīng)根據(jù)商品的多少來(lái)選擇正確的購(gòu)物袋。商品分類是非常重要的,正確科學(xué)地分類裝袋,不僅能提高服務(wù)水平、增加顧客滿意度,還能體現(xiàn)尊重顧客、尊重健康的理念。愛(ài)親母嬰用品店的收銀員要做到，商品過(guò)重分開(kāi)多個(gè)購(gòu)物袋或多套一個(gè)購(gòu)物袋不能裝袋向顧客解釋因所購(gòu)商品大小問(wèn)題,不能裝袋袋子破裂去掉破裂袋子,重新包裝。

?  收款作業(yè)

愛(ài)親母嬰用品店的收銀員在接受顧客付款時(shí),必須以合適的音量說(shuō)“收您**元”此為唱收原則。點(diǎn)清所收的錢款時(shí),必須將正確金額輸入收銀機(jī)中。無(wú)論是現(xiàn)金、銀行卡,還是移動(dòng)支付等形式的付款,都必須在收銀機(jī)上選擇正確的付款鍵輸入。接受現(xiàn)金付款時(shí),必須對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行真假的識(shí)別。不同面值的現(xiàn)金必須放入收銀箱規(guī)定格中不能混放或放錯(cuò)位置。銀行卡單及有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放。