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干貨?。?!母嬰店運(yùn)營技巧之做到這些,實(shí)體店連帶率提高200%

現(xiàn)在母嬰店存在一個(gè)現(xiàn)象,15秒定律,所謂15秒定律,也就是說從顧客進(jìn)門再到離開只有15秒。隨之而來的是“15”字銷售法,即導(dǎo)購爛熟于心的歡迎光臨 ,喜歡可以試一下,謝謝光臨!說的無比熟練。據(jù)分析,在一家新店鋪,顧客停留的機(jī)會(huì)只有15秒,也就是說成交機(jī)會(huì)只有15秒,那么如何打破15秒定律,解決顧客流失,提升連帶率呢。

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一、給顧客一個(gè)理由多買同類商品提升連帶率

 

讓顧客能夠多消費(fèi),多購買同類商品,是提升連帶率效率最快的途徑之一。

 

降價(jià)促銷:通過降價(jià)方式刺激顧客多買,由于存在商品的價(jià)格彈性,對于那些價(jià)格彈性大的商品,通過降價(jià)促銷這種方式能有效提升顧客的購買量。

 

捆綁銷售:這種方式其實(shí)是降價(jià)促銷的變形,既可以增加同類商品的銷量,還能增加單個(gè)顧客銷售額。

 

買贈(zèng)活動(dòng):與捆綁銷售類似的一種促銷途徑,這種促銷方式常見于新品的搭贈(zèng)促銷,或者是一些即將過期商品,同樣也能夠刺激同類商品的銷售。

 

二、巧用搭配,商品組合促成連帶率提高

 

商品組合促成顧客不同類商品多買,在促成顧客不同類商品的多買過程中,我們要考慮關(guān)聯(lián)性商品和非關(guān)聯(lián)性商品。利用這種互補(bǔ)性和暗示性的刺激購物拉動(dòng)顧客購買同類或異類商品。也可以通過捆綁銷售和買贈(zèng)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

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三、掌握顧客心理,用心服務(wù)達(dá)成連帶率提升

 

贊美法:每個(gè)人都有虛榮心,學(xué)會(huì)贊美客人,特別是帶朋友一起來買的客人,是可以讓顧客購買價(jià)值更高的商品的。

 

掌握育兒知識:一般來購物的都是年輕寶媽,在購買商品同時(shí)給顧客介紹下育兒知識,詢問寶寶的情況給予建議,可以促成連帶率提升。

 

有效陳列與促銷手段:如果顧客的消費(fèi)量固定,但有效地利用陳列和促銷手段,無形卻有意地推動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)升級,其實(shí)也是一種比一般促銷更有效的推動(dòng)連帶率提升的辦法。

 

四、通過數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)提升連帶率

 

很多店鋪都忽視了一樣?xùn)|西,那就是利用門店的銷售數(shù)據(jù)來提升連帶率。不同的會(huì)員選擇商品是不一樣的,對會(huì)員的購物單進(jìn)行分析,尋找那些關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強(qiáng)的品類或者關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品,有意識地調(diào)整陳列,必要時(shí)采取復(fù)合陳列,并在做促銷時(shí)有意識地做關(guān)聯(lián)促銷,以強(qiáng)化顧客的組合消費(fèi)行為。

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五、三個(gè)做到提升連帶率

 

1)要做到:一句話營銷

 

即要求門店收銀員在收銀時(shí)多加一句話:我們店正在進(jìn)行促銷活動(dòng),您要不要參加一下?”即便20個(gè)顧客中有一個(gè)被說動(dòng),也可以實(shí)現(xiàn)微弱的增加。

 

2)要做到:主動(dòng)推薦

 

對于門店新進(jìn)的和最近賣得紅火的商品,還有最近正在做促銷的商品,門店的店長可以示范并帶領(lǐng)那些店員主動(dòng)向周圍的老顧客推銷,既能夠培養(yǎng)與顧客的親切感,又能夠有效地提升連帶率,也是一舉兩得的事情。

 

3)要做到:經(jīng)常制造一些消費(fèi)熱點(diǎn)

 

既可以用季節(jié)性新品、超低價(jià)商品,也可以用高性價(jià)比的優(yōu)于周圍競爭者的商品,用比較夸張的方式進(jìn)行推銷,吸引行人和顧客的眼球。

 

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須要學(xué)會(huì)提升自己的業(yè)績,因?yàn)闃I(yè)績是老板看到的最直觀的數(shù)據(jù)。連帶率的提高是提升銷售業(yè)績的方法。當(dāng)然還有很多因素都影響著銷售業(yè)績,善于總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)才能成為一個(gè)銷售高手。


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