母嬰店導(dǎo)購(gòu)讓客戶不在拖延,快速成交的技巧有哪些?
母嬰店導(dǎo)購(gòu)都怕聽懂一句話,我再考慮考慮。如何讓客戶快速成交成為母嬰店店主最想得到的技巧。接下來母嬰店加盟實(shí)力品牌愛親母嬰小編為你分享讓客戶快速成交的技巧,希望對(duì)創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
技巧一:假定成交
只要客戶走進(jìn)你的母嬰店或者愿意和你溝通都可以假定,這筆生意已經(jīng)成交了。不要試探性地問客戶:您要不要現(xiàn)在購(gòu)買?
直接和客戶說:
您是微信、支付寶還是現(xiàn)金?
有人會(huì)問:
如果客戶拒絕了呢?
如果客戶拒絕,就重新整合話術(shù),提供更充足的理由,讓他當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買。
技巧二:表現(xiàn)自信
客戶之所以拖延,只有一個(gè)原因:客戶缺乏自信,害怕做錯(cuò)決定為了避免這種情況,客戶寧愿什么也不做。所以,母嬰店導(dǎo)購(gòu)在銷售過程中,客戶很容易受銷售人員影響。如果銷售人員表現(xiàn)得沒有信心,客戶也會(huì)變得猶豫。如果銷售人員充滿信心,客戶就更有信心下單。于是,很多經(jīng)驗(yàn)豐富的資深銷售,見客戶之前,已經(jīng)在心里確信,一定能搞定成交,客戶自然會(huì)被他感染。
技巧三:建立權(quán)威形象
一旦你被客戶認(rèn)為是母嬰行業(yè)專家,客戶就會(huì)放下手邊的事,認(rèn)真聽你說話。很多母嬰店導(dǎo)購(gòu)銷售人員的標(biāo)簽,不是「銷售」而是育嬰顧問、育嬰指導(dǎo)。雖然客戶都明白這背后的用意,但這并不代表什么,如果你能展現(xiàn)出專業(yè)性,沒有客戶會(huì)拒絕你。
技巧四:增加附加值
當(dāng)附加值超過產(chǎn)品價(jià)值,客戶通常會(huì)很快成交,因?yàn)槿巳硕枷矚g占便宜比如,母嬰店有一款寶寶面霜,5元一瓶。看到這種優(yōu)惠,很多人都會(huì)不假思索地下單,更懶得討價(jià)還價(jià)。
技巧五:快速找到客戶痛點(diǎn)
有時(shí),母嬰店客戶會(huì)這樣說:這是真的嗎?效果好嗎?我考慮考慮,暫時(shí)不需要。如果客戶主動(dòng)找你,最后卻這樣說,是因?yàn)槟銢]有解決他的痛點(diǎn)。如何找到客戶痛點(diǎn)?方法很簡(jiǎn)單:讓老客戶直接告訴你。找到一位老客戶,問他一句話:為什么選擇我們品牌?他可能會(huì)說:因?yàn)槟銈兤放票容^權(quán)威。也可能會(huì)說:因?yàn)槟銈兪酆蟊容^好。甚至?xí)f:我一直在尋找這樣的服務(wù),但沒有一個(gè)銷售人員聯(lián)系過我。當(dāng)你找到這一點(diǎn)之后,圍繞著這一點(diǎn),加強(qiáng)說明,就可以了。
最后,愛親小編提醒各位母嬰店從業(yè)者一定要記住,如果一位顧客,走進(jìn)一家店鋪,或者和一位銷售溝通,最后卻什么都沒有購(gòu)買,他肯定會(huì)感到失望,因?yàn)樗冻隽俗顚氋F的時(shí)間,以及內(nèi)心的預(yù)期。如果沒有購(gòu)買,只能說明,銷售人員沒能解決客戶的問題。所以,為客戶提供價(jià)值,幫助客戶克服拖延,更快下單,是每一個(gè)母嬰店導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任。
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