母嬰店導購讓客戶不在拖延,快速成交的技巧有哪些?
母嬰店導購都怕聽懂一句話,我再考慮考慮。如何讓客戶快速成交成為母嬰店店主最想得到的技巧。接下來母嬰店加盟實力品牌愛親母嬰小編為你分享讓客戶快速成交的技巧,希望對創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
技巧一:假定成交
只要客戶走進你的母嬰店或者愿意和你溝通都可以假定,這筆生意已經(jīng)成交了。不要試探性地問客戶:您要不要現(xiàn)在購買?
直接和客戶說:
您是微信、支付寶還是現(xiàn)金?
有人會問:
如果客戶拒絕了呢?
如果客戶拒絕,就重新整合話術(shù),提供更充足的理由,讓他當場購買。
技巧二:表現(xiàn)自信
客戶之所以拖延,只有一個原因:客戶缺乏自信,害怕做錯決定為了避免這種情況,客戶寧愿什么也不做。所以,母嬰店導購在銷售過程中,客戶很容易受銷售人員影響。如果銷售人員表現(xiàn)得沒有信心,客戶也會變得猶豫。如果銷售人員充滿信心,客戶就更有信心下單。于是,很多經(jīng)驗豐富的資深銷售,見客戶之前,已經(jīng)在心里確信,一定能搞定成交,客戶自然會被他感染。
技巧三:建立權(quán)威形象
一旦你被客戶認為是母嬰行業(yè)專家,客戶就會放下手邊的事,認真聽你說話。很多母嬰店導購銷售人員的標簽,不是「銷售」而是育嬰顧問、育嬰指導。雖然客戶都明白這背后的用意,但這并不代表什么,如果你能展現(xiàn)出專業(yè)性,沒有客戶會拒絕你。
技巧四:增加附加值
當附加值超過產(chǎn)品價值,客戶通常會很快成交,因為人人都喜歡占便宜比如,母嬰店有一款寶寶面霜,5元一瓶??吹竭@種優(yōu)惠,很多人都會不假思索地下單,更懶得討價還價。
技巧五:快速找到客戶痛點
有時,母嬰店客戶會這樣說:這是真的嗎?效果好嗎?我考慮考慮,暫時不需要。如果客戶主動找你,最后卻這樣說,是因為你沒有解決他的痛點。如何找到客戶痛點?方法很簡單:讓老客戶直接告訴你。找到一位老客戶,問他一句話:為什么選擇我們品牌?他可能會說:因為你們品牌比較權(quán)威。也可能會說:因為你們售后比較好。甚至會說:我一直在尋找這樣的服務(wù),但沒有一個銷售人員聯(lián)系過我。當你找到這一點之后,圍繞著這一點,加強說明,就可以了。
最后,愛親小編提醒各位母嬰店從業(yè)者一定要記住,如果一位顧客,走進一家店鋪,或者和一位銷售溝通,最后卻什么都沒有購買,他肯定會感到失望,因為他付出了最寶貴的時間,以及內(nèi)心的預期。如果沒有購買,只能說明,銷售人員沒能解決客戶的問題。所以,為客戶提供價值,幫助客戶克服拖延,更快下單,是每一個母嬰店導購的責任。
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